Facturation d'internet avec Vidéotron

Plusieurs d’entre vous se demandent ce qui se passe avec notre forfait internet avec Vidéotron.  C’est aussi notre cas.

En temps normal vous auriez déjà reçu une facture de la part de l’administration vous notifiant du montant pour une année entière, cependant nous ne pouvons pas l’appliquer présentement.

Étant donné que la structure actuelle du groupe et les paramètres se poursuivront au cours des négociations, nous avons décidé pour le moment de vous facturer seulement pour la période de janvier à mars 2017.  Vous devriez recevoir de notre part, dans les prochaines deux ou trois semaines, une facture pour 111,42 $.

Puisque la facture sera émise un mois plus tard que la normale, nous vous prions de bien vouloir la payer dans les plus brefs délais afin de protéger nos fonds à la trésorerie.

Videotron Internet Billing

Many people are wondering what is going on with our Videotron Internet group. So are we.

Under normal circumstances, you would have received an invoice from the administration for the entire year but we couldn’t do that this time.

Since the current group structure and parameters will continue during negotiations, we have decided to just bill January to March 2017 for now. You should receive an invoice from us within the next 2 or 3 weeks for $111.42. Since the invoice will be a month later than normal, please pay us as soon as possible to help protect our cash flow.

Mise-à-jour Vidéotron

(Merci Ramia pour la traduction)

Comme vous le savez sans doute, nos contrats pour le câble et le groupe internet expirent à la fin du mois de janvier. Nous avons eu une première rencontre avec leur représentant avant les vacances de Noël et nous avons convenu de poursuivre le processus en janvier et, le cas échéant, au-delà. (Le contrat précédent a pris fin en septembre 2011 mais ce n’était qu’en janvier 2012 que nous avions pu finaliser l’accord.)

Cette fois, c’est encore plus compliqué parce que :

1. La demande initiale de Vidéotron identifiait une augmentation de 45%  pour notre forfait TV actuel.  Évidemment, ceci crée un problème pour nous puisque le câble de TV augmenterait à lui seul notre montant total de frais de condo de 3,5%.
2. Notre forfait de TV de définition standard actuel est technologiquement dépassé aujourd'hui et sera encore plus à l’avenir.
3. En raison de services tels que Netflix et des applications comme Kodi, « cord-cutting » (où les gens peuvent annuler leur abonnement TV) est une tendance croissante.
4. En termes de vitesse et de capacité,  notre forfait de groupe internet actuel est de même dépassé. Les négociations de l’année passée afin d’améliorer l’offre n’ont pas porté fruit. Vidéotron reconnaît cela et est disposée à nous donner une meilleure offre si nous sommes prêts à augmenter le nombre minimum de membres.
5. Cette suggestion aurait été normalement acceptable.  Cependant, si nous n’arrivons pas à un accord concernant le contrat de TV, nous perdrons au fil du temps des membres pour l’internet qui iront vers d’autres fournisseurs puisque les résidents changent leurs fournisseurs de TV ou les nouveaux résidents arrivent avec un fournisseur différent.
6. La CRTC a récemment  statué que le prix de gros pour l’internet doit diminuer puisque l’internet est maintenant considéré comme un service de base au Canada. (Un certain nombre de fournisseurs concurrents ont déjà annoncé des prix inférieurs à la suite de cette décision). Ceci devrait nous aider dans nos négociations.

Compte tenu de ces éléments, voici où nous en sommes.

1. Notre accord actuel de télévision et d’internet tiendra jusqu'à l’atteinte d’un accord ou à la conclusion qu’un accord n’est plus possible.
2. Compte tenu de l’écart entre nos besoins et l’offre de Vidéotron, des mois pourraient passer avant de parvenir à une décision.
3. Normalement, nous facturons une année complète d’internet le 15 janvier. Nous retarderons la facturation d’internet pour cette année jusqu'à ce que nous ayons une meilleure idée de la situation.
4. Si nous arrivons à la conclusion qu’un accord n’est pas possible, nos résidents et les membres du groupe internet retourneront à leurs abonnements directs avec Vidéotron, aux tarifs réguliers de vente.
5. Si tel est le cas, les résidents seront alors libres de choisir leurs fournisseurs pour la TV et l’internet.  Toutefois, il est important de noter que ceci ne se réalisera que si nous déterminons qu’un accord n’a pas été atteint.

Videotron Update

As you are no doubt aware, our contracts for cable and the internet group expire at the end of January. We had an initial meeting with their representative before the Christmas holidays and have agreed to continue the process in January and, if necessary, beyond. (The last contract ended in September 2011 but it was only January 2012 before we could actually agree.)

This time, it is even more complicated because:

1. Videotron’s initial ask is for a 45% increase for our current TV package. Obviously, this is a problem for us as Cable TV alone would increase our total condo fees by 3.5%.
2. Our current standard definition TV package is technologically behind the times today and will be more so in the future.
3. Due to services such as Netflix and apps such as Kodi, “cord-cutting” (where people cancel their TV subscription) is an accelerating trend.
4. Our current internet group package is similarly behind the times in terms of speed and capacity. Negotiations last year to improve the offering ultimately did not bear fruit. Videotron acknowledges this and is prepared to offer more if we are prepared to raise the minimum number of members.
5. This could normally be acceptable for internet. However, if we do not come to a TV agreement, over time, we are bound to lose internet members to other providers as residents change their TV provider or new residents arrive with a different provider.
6. The CRTC has recently ruled that wholesale prices for internet must go down as internet is now considered a basic service in Canada. (A number of competitive providers have already announced lower prices as a result of this ruling.) This should help us in our negotiations.

In view of these elements, this is where we stand.

1. Our current TV and internet agreement will continue until we come to an agreement or conclude that an agreement will not be possible.
2. Given the gap between what we need and Videotron’s offering, it may be months before we can arrive at a decision.
3. We normally invoice a full year of internet on January 15^th. We will delay internet billing this year until we have a better idea of where we stand.
4. If we conclude that an agreement is not possible, our residents and internet group members will initially revert to direct subscriptions with Videotron at their usual retail prices.
5. Residents will then be free to do whatever they wish for TV and internet. However, this will only be if we determine that an agreement cannot be reached.